Datenschutz und Datensicherheit

effacts gewährleistet Ihnen das notwendige professionelle Umfeld zum weltweiten Schutz Ihrer Daten auf der Grundlage höchster deutscher Datenschutzstandards. Eingebettet in eine zeitgemäße Infrastruktur unter Einsatz führender Sicherheitstechnologien bietet Ihnen effacts ein Höchstmaß an Datenschutz und Datensicherheit.

Die wichtigsten Rahmendaten haben wir für Sie nachfolgend zusammengefasst. Für weitere Fragen und zu technischen Einzelheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Informationssicherheit

Als spezialisierter Anbieter für technische Services im Zusammenhang mit der Speicherung, Verarbeitung und Übertragung sensibler Informationen betreuen wir weltweit hunderte Unternehmen. Um dies zu gewährleisten, setzen wir verschiedene Sicherheitsmechanismen ein:

  1. Die komplette Datenübertragung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt unter Einsatz zertifizierter 256 bit SSL Sicherheitstechnologie.
  2. Durch die technische Absicherung komplexer Passwörter auf Nutzerebene ist ein exzellenter Schutz gegen Hacker-Angriffe gewährleistet.
  3. Für zusätzliche Sicherheit werden auch die Dokumente verschlüsselt.

Unser Geschäftsmodell basiert auf dem Vertrauen unserer Kunden. Als ein führender Anbieter von Software-as-a-Service (SaaS) Diensten in verschiedenen Branchen mit besonders hohen Sicherheitsanforderungen beanspruchen wir in Zusammenarbeit mit ausgewählten Hosting Providern eine führende Rolle bei der Absicherung von Kundendaten. Hierfür investieren wir viel Zeit und Mühe in die kontinuierliche Verbesserung auf dem jeweils aktuellen Stand der Technik, damit Sie beim Thema Datenschutz und Datensicherheit keine Kompromisse eingehen müssen.

Hosting in Deutschland

Der effacts Server befindet sich in Deutschland (Enterprise Cloud Plattform auf Basis eines Hochsicherheitssystems bei NTT in Frankfurt). Unsere Kunden profitieren mithin von einem der weltweit höchsten nationalen Datenschutzstandards.

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Stabile Datenverbindung über multiple Datenleitungen und schnelle Netzwerktechnologie.
  • Sicherheitssysteme auf dem jeweils aktuellsten Stand führender Authentifizierungstechnologie.
  • Vollständige Absicherung bei Stromausfall, Feuer oder Naturkatastrophen mit redundanter Stromversorgung, Kühlanlagen- und Netzwerktechnik.
  • Überwachte Verfügbarkeit der technischen Systeme rund um die Uhr (24/7).
  • Absicherung sämtlicher Bereiche des Rechenzentrums durch eine 24x7x365 Überwachung durch das speziell ausgebildete Sicherheitspersonal sowie Überwachungssysteme und Kameras mit einem unabhängigen Stromkreislauf.
  • Höchste Sicherheitsbestimmungen in Bezug auf physische Zutrittsrechte.
  • “Green Data Center” ausgestattet mit effizienten Kühlanlagen für einen besseren Umweltschutz.

Zertifizierte Sicherheitstechnik

effacts gewährleistet Ihnen ein besonders hohes Datenschutzniveau auf der Grundlage eines zertifizierten Enterprise Cloud Systems unseres renommierten Service-Partners NTT in Deutschland:

  • Zertifizierte Informationssicherheit gemäß ISO 27001.
  • Rechenzentrum von unabhängiger Stelle verifiziert als PCI DSS konform seit 2009.

Verfügbarkeit und Auto-Backup

Wir garantieren unseren Kunden die Verfügbarkeit unserer Services ohne nennenswerte Ausfallzeiten.

  1. 99,6% Verfügbarkeit im Jahresmittel, 24 Stunden/Tag, 365 Tage/Jahr.
  2. Vollständig redundante primäre Internetverbindungen.
  3. 24x7x365 Netzwerk-Verfügbarkeitskontrolle.
  4. Redundante Datenspeicherung für jederzeitige sichere Wiederherstellung im Falle des Ausfalls eines Systems.
  5. Automatisches Daten-Backup auf dem Server.

Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB und AVB oder sprechen Sie uns an.

Eigenständige Datensicherung

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein Backup Ihrer effacts Datenbank zu erstellen und direkt über die Anwendung herunterzuladen oder auch das vollständige Datenmodell lokal zu sichern.

Im Falle einer Beendigung des Kundenverhältnisses stellen wir Ihnen Ihre Daten zur weiteren Verwendung bereit und löschen Ihre Daten zeitnah vollständig von unseren Systemen. Dies versetzt Sie in die Lage, eine vollständige Datenportierung in ein anderes System vorzunehmen, so wie wir den Datenimport aus vergleichbaren Fremdsystemen gewährleisten.

Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem Handbuch, unseren AGB und AVB oder sprechen Sie uns an.

Datenhoheit und Zugriffsrechte

Wir haben effacts so konzipiert, dass unsere Mitarbeiter und technischen Partner im Anschluss an die Installation und einmalige individuelle Konfiguration ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung und technische Freischaltung keinerlei Zugriff auf Kundendaten haben. Sie allein haben die vollständige Hoheit über Ihre Daten.

Im Bedarfsfall ist das von Ihnen ausdrücklich und für jeden Einzelfall gewährte Zugriffsrecht auf Ihre Datenbank zu Supportzwecken streng limitiert und zeitlich beschränkt auf die unmittelbare Zeit der Interaktion.

Unsere Mitarbeiter haben sich den strengen Regelungen unserer Compliance und Privacy Policy, die über das gesetzliche Schutzniveau noch hinausgehen, vertraglich unterworfen. Durch regelmäßige Fortbildungen zum Thema Datensicherheit und Datenschutz ist gewährleistet, dass unsere Mitarbeiter im Umgang mit Kundendaten besondere Sorgfalt walten lassen. Im unwahrscheinlichen Fall eines Verstoßes eines unserer Mitarbeiter gegen diese Datenschutz- und Compliance-Richtlinien werden wir zur Verteidigung Ihrer Rechte und unseres hohen Ansehens im Geschäftsverkehr konsequent zivil- und strafrechtliche Schritte einleiten sowie Sie umgehend informieren.